来源:中国企业家杂志
因“爆款”文章而红的丁香医生只是丁香园的业务之一。如今的丁香园,已成长为互联网医疗领域炙手可热的独角兽公司。
“在丁香园,任何做出突出业绩的人,都可以尝到董事长亲手烹制的纽约黑椒牛排。而且我去做饭的时候,不光要带着专门的行头,还要带着自己专用的厨具。”
年7月初,在由《中国企业家》杂志社主办的新领袖创新大课暨(第十九届)中国企业未来之星年会上,丁香园创始人、董事长李天天难得一见地讲起了自己的厨艺。
当天,李天天的演讲PPT展示了不少美食照片,让台下的观众垂涎欲滴,加深了对丁香园的印象。但,丁香园被公众所熟知,绝不仅仅是因为这家公司的创始人、董事长高超的厨艺。
年底,一篇《百亿保健帝国权健,和它阴影下的中国家庭》(以下简称《百亿保健帝国阴影》),引发了刷屏式传播。
文章称,一位名叫周洋的女童患癌后,在治疗过程中肿瘤标志物一度接近正常水平,因家人听信权健的宣传,吃了两个月权健销售的“抗癌”产品后,最终病情恶化去世。而就在周洋奄奄一息时,权健却还在以她为正面案例进行宣传。
权健顿时陷入“千夫所指”的舆论漩涡,权健创始人束昱辉被撤销天津市工商联执委、常委、市商会副会长等职务,并和其他15名犯罪嫌疑人一同被公安机关逮捕入狱。
《百亿保健帝国阴影》由自媒体“偶尔治愈”原创发布。“偶尔治愈”是丁香医生新媒体矩阵旗下针对医疗健康、公共卫生领域的深度报道平台。丁香医生则是丁香园旗下的健康管理平台。作为丁香医生的幕后老板,李天天因此被称为“扳倒权健的男人”。
事实上,《百亿保健帝国阴影》不是丁香医生的第一篇“爆款”,亦不是丁香医生最爆的一款。
年底,丁香医生对莎普爱思的功效提出质疑,发布的《一年狂卖7.5亿的洗脑神药,请放过中国老人》收获万阅读量,当时的国家食药监总局还发文督促莎普爱思启动临床试验;年中旬,长生生物假疫苗事件曝光后,引发全国性恐慌,丁香医生的辟谣文章《长春长生疫苗事件后每个人都该知道的7个答案》收获万阅读量。
不过,“爆红”的丁香医生并非李天天创业的全部。换句话说,丁香医生只是丁香园的业务之一。而如今的丁香园,已成长为互联网医疗领域炙手可热的独角兽公司。
补齐丁香园
丁香园于年由李天天一手创立。那时,他还是一名肿瘤免疫学专业的硕士。一转眼,丁香园也已近20岁。回想起它的诞生,更像是与李天天的一场命中注定。
李天天的父母都是医生,从小受到父母影响的他高中毕业后便考入哈尔滨医科大学。本科毕业后李天天又以第一名的成绩考取了同校的肿瘤免疫学专业硕士研究生。
读研过程中,做课题、写论文要查阅很多文献,当时很多人不了解网络,都跑到图书馆去翻阅小卡片,把两手翻阅得黢黑,还不一定能得到自己想要的东西。即使翻出来,还要再去复印……过程非常繁琐。
当时已对互联网颇感兴趣的李天天,正好看到了医学常用的PUBMED文献数据库,感觉它很方便,因此很痴迷,便想建立一个专门探讨文献检索的方法和技巧的网站。
年7月23日,当丁香花开满校园时,李天天得此灵感命名的“丁香园”BBS小站成立了。两年后,该小站转型成为专业的医学学术交流网站。
年,李天天放弃继续攻读博士学位,全职创业。在丁香园两位杭州站友——湘雅医科大学博士毕业生张进、在制药领域工作多年的周树忠的邀请下,丁香园在杭州安顿下来。张进和周树忠成为丁香园联合创始人。
刚落户杭州时,丁香园的办公室就是在张进租住的家里。这是一间不到20平米的卧室,两台电脑便是“公司”所有的办公设备。三个月后,在时任杭州市科技局副局长徐土松的帮助下,丁香园在杭州市科技局的五楼租借了一间只有70平米的办公室。
年,可以说是丁香园最困难的一年。那时候,尽管随着开心网、校内网等网站的迅速传播,SNS(SocialNetworkingService,社交网络服务)成为热门互联网应用之一,但人们对互联网医疗的认知还远不成熟。
于丁香园而言,虽然其医生服务业务已有些许起色,但赚来的钱都用在了丁香人才(帮助医疗机构和企业招聘医生和科研工作者)等新业务的开拓上。眼看公司的资金链就要断,三位创始人将自家值钱的资产抵押给银行,贷了万元维持公司运营。
如今,10余年过去了,慢热的互联网医疗逐渐成为风口,慢公司丁香园也获得了腾讯、DCM、顺为资本等投资方的青睐。
目前丁香园拥有四大业务板块:医生服务(toD)、医疗机构端服务(toH)、企业端服务(toB)、消费者及患者服务(toC)。
其中,医生服务是丁香园的老本行,医生们可以通过丁香园进行交流、分享和互动。李天天透露,丁香园已覆盖的医生有多万名,约占到全国执业医生总数的70%。年底,全国执业医师数量约万名。
“没有做过任何推广,纯粹通过口碑效应吸引医生。”对于这一点,李天天颇为自信和自豪。
在此基础上,丁香园逐渐开始为企业端提供服务,包括为医疗机构、制药企业提供人才招聘、学术推广等。
年,丁香园开始发力面向消费者和患者的服务。用李天天的话来说,这是一块“起步晚,但潜力大”的业务。让丁香园名声大噪的丁香医生,正是在此业务板块之下。
为了更清晰地阐述丁香园的C端业务,李天天当天在采访间的黑板上画了一个倒三角形——他称之为ICE(Information-Consultion-Engagement)漏斗模型:
最上方为Information(信息),由丁香医生新媒体矩阵生产内容、提供科普信息;第二层为Consultion(咨询),由丁香医生APP、来问丁香医生